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小網格大治理!溫泉鎮巧用“知解紓暖”辦好民生實事,提高群眾滿意度
2023-03-15 16:50:37   來源:威海傳媒網   

小事連著民生,民生連著民心。溫泉鎮切實解決群眾“急、愁、難、盼”問題,真心實意為民辦實事,不斷增強人民群眾的幸福感和獲得感。

發放便民卡知民情

為了更好地服務居民,使網格化服務管理工作深入居民心中,堅持把群眾滿意作為出發點和落腳點,多措并舉為民辦實事,近日,社區陸續發放“便民聯系卡”。

濱城社區全體網格員下網格,到樓宇,進家門,與居民拉家常、問冷暖,將印有網格員聯系方式以及突發需求民生保障電話的聯系卡發放給社區居民,了解居民的基本情況,并且重點關注獨居老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體。

友和社區以“網格化管理”為抓手充分利用各類服務管理資源進一步提高為民服務水平 ,通過聯系卡,居民可以將問題隨時向網格員電話反映,及時聯絡溝通將網格事件流轉交辦,使居民能享受到“小事不出網格”的便民服務。

為民辦事解民憂

濱城社區開展愛心健康義診活動,為社區居民提供各類免費健康檢查。來自溫泉醫院的醫生為社區居民提供了面對面、零距離的義診和免費咨詢服務,對常見病、慢性病進行咨詢和診斷,為居民普及醫學常識和健康知識,直面老年市民需求,解決大家最關心、最直接的實際問題。

億和社區第三網格組織轄區志愿者開展井蓋安全隱患排查工作,對井蓋存在下沉破損現象,立即拍照上報,并在附近放置反光錐警示標志,提醒過路行人繞行,注意安全,并聯系物業,對破損的窨井蓋進行了更換,并對周邊基座用水泥進行加固處理。

調解糾紛紓民怨

在正棋山社區網格內,社區二網格的居民反映15號樓樓頂因漏水嚴重,需要物業啟用維修基金維修,但該樓居民的投票參與率一直不夠,公示期過半一直沒有進展找到社區尋求幫助。第二網格的固定聯系人主動配合居民,約定晚上下班后陪同業主和不配合的居民通過約談見面、電話溝通、微信溝通方式進行耐心溝通。最終,在網格員的勸說下,居民高票同意啟用維修基金。

雙泉城社區、明珠社區、泉和社區協調物業管家為居民解決漏水問題,溫泉湯社區、五渚河社區協調合作社解決停車難問題,黃金頂社區幫助居民修理馬桶、家庭線路,修理樓道照明燈、社區路燈,柳和社區協商居民集資維修電梯……一件件實事為民紓困。

為老助老暖民心

友和社區網格員在日常慰問獨居老人時,得知老人體質弱導致過敏,外出購藥十分不方便。網格員在電話中與老人確認所需藥品的名稱,第一時間趕往藥店,為老人代買藥品并送到老人家中,并叮囑老人加強安全防范,要注意正確用電、用氣。

劉家臺社區幫助獨居老人解決話費充值、開機頂盒等生活小事,為老人配備專屬網格員,實時為老人解決難題。

冶口社區從服務中老年人的角度出發,組織中老年朋友們來到光大匯晨六和園康養中心參觀體驗,讓居民們親身感受自己身邊養老院的環境和生活。

群眾之事無小事,為民排憂暖人心。下一步,溫泉鎮將持續做好為民小事,切實提升人民群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

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